Esta política describe cómo Sonoterapia Nicaragua recolecta, utiliza y protege su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, formularios y servicios.

1. Responsable del tratamiento

Juan Domínguez, propietario y operador de Sonoterapia Nicaragua, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Email de contacto para asuntos de privacidad: [email protected]
Sitio: www.sonoterapianicaragua.com

2. Datos que recolectamos

Datos de contacto y reservas

Cuando usted reserva una sesión, completa un formulario o se contacta por WhatsApp, recolectamos:

• Nombre completo
• Número de WhatsApp / teléfono
• Dirección de correo electrónico (si usted la proporciona)
• Dirección o zona de Managua (solo para Sesión Privada a Domicilio)
• Información de la reserva (servicio, fecha, número de participantes)

Datos de salud relevantes para la seguridad

Para garantizar su seguridad durante la sesión, podemos pedirle que informe condiciones específicas como embarazo, uso de marcapasos, antidepresivos IMAO/ISRS, epilepsia sensible al sonido u otras condiciones relevantes. Estos datos son sensibles y los manejamos con confidencialidad adicional:

• Solo se comparten internamente con el facilitador que dirige su sesión.
• No se almacenan en sistemas externos ni se utilizan con fines comerciales.
• Se conservan únicamente mientras dure la relación de servicio activa y pueden eliminarse a solicitud.

Datos técnicos automáticos

Cuando visita nuestro sitio, recolectamos automáticamente datos técnicos vía cookies y herramientas analíticas:

• Dirección IP (anonimizada en analíticas)
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Referencia de origen (cómo llegó al sitio)
• Identificadores de cookies para análisis de comportamiento agregado

Imagen y audio

En sesiones grupales podemos capturar fotografía y video. El manejo de este contenido se rige por la sección 6 de nuestros Términos y Condiciones.

3. Cómo usamos sus datos

• Gestión de reservas: coordinar fechas, ubicación, confirmaciones y pagos.
• Comunicación operativa: notificarle cambios, recordatorios y avisos relacionados con su sesión.
• Seguridad durante la sesión: adaptar el formato según contraindicaciones declaradas.
• Comunicaciones opcionales: avisos de próximas sesiones, novedades, cambios de horario — solo si usted se ha unido al Canal de WhatsApp o suscrito a nuestra lista.
• Mejora del sitio: análisis agregado de uso para mejorar contenido y experiencia.
• Cumplimiento legal y contable: registros fiscales y de servicio según ley nicaragüense aplicable.

4. Terceros que procesan sus datos

Utilizamos servicios de terceros para operar el sitio y los servicios. Estos terceros procesan datos bajo sus propias políticas de privacidad:

• AWS (Amazon Web Services): hosting del sitio. Servidores ubicados en Estados Unidos.
• Cloudflare: CDN, protección de seguridad y verificación anti-bots (Turnstile). Procesa datos técnicos para mitigación de ataques.
• Google (Site Kit, Analytics, Search Console): análisis de tráfico y comportamiento agregado. Datos procesados conforme a la política de privacidad de Google.
• Meta (Facebook Pixel): medición de campañas publicitarias si las activamos. Conforme a la política de privacidad de Meta.
• WhatsApp Business: canal principal de coordinación. Las conversaciones se conservan en el dispositivo del propietario y servidores de Meta.
• FluentCRM: automatización de correos cuando aplique. Datos almacenados en nuestro propio servidor (no en terceros).
• Wordfence + Cloudflare: registros de seguridad (IPs, intentos de acceso) para protección del sitio.
• Proveedores bancarios: al procesar pagos por transferencia, los datos de la transacción son manejados por la entidad bancaria correspondiente.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines comerciales no relacionados con la prestación de nuestros servicios.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza tres categorías de cookies:

• Cookies técnicas (necesarias): permiten el funcionamiento del sitio, sesiones de usuario y seguridad. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio, agregadas y anonimizadas. Gestionadas vía Google Site Kit.
• Cookies de marketing: usadas si tenemos campañas activas (Facebook Pixel). Permiten medir efectividad de anuncios.

Puede configurar su navegador para bloquear cookies. Esto puede afectar funcionalidades del sitio. La mayoría de navegadores incluyen instrucciones en su sección de ayuda sobre cómo gestionar preferencias de cookies.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (AWS, Cloudflare, Google, Meta) operan servidores en Estados Unidos y otros países. Al usar nuestros servicios, sus datos pueden ser procesados en jurisdicciones fuera de Nicaragua. Estos proveedores mantienen estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la Ley 787 de Nicaragua.

7. Conservación de datos

• Datos de contacto: mientras usted permanezca como cliente activo o suscrito a nuestros canales. Al darse de baja, los datos de contacto se eliminan dentro de 30 días.
• Datos de salud (safety filter): conservados solo mientras dure la relación de servicio activa. Eliminables a solicitud.
• Registros contables (facturación, recibos): 5 años conforme a la Ley de Concertación Tributaria de Nicaragua.
• Datos de analítica web: agregados y conservados según las políticas de cada herramienta (Google Analytics: hasta 26 meses por defecto).
• Imagen y video publicados: se conservan mientras sean material activo en nuestras comunicaciones, sujeto a su derecho de solicitar eliminación.

8. Sus derechos (Habeas Data — Ley 787)

Conforme a la Ley 787 de Protección de Datos Personales de Nicaragua, usted tiene los siguientes derechos sobre su información:

• Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar el borrado de sus datos, sujeto a excepciones legales (registros contables).
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para comunicaciones de marketing.
• Portabilidad: recibir copia de sus datos en formato estructurado.
• Retirar consentimiento: revocar autorizaciones previamente otorgadas, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquier derecho, escriba a [email protected] con su solicitud específica. Responderemos dentro de 15 días hábiles.

9. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años de forma autónoma. Si un menor desea asistir, debe hacerlo acompañado de su tutor legal, quien proporcionará los datos necesarios y aceptará estos términos en nombre del menor. No recolectamos datos de menores sin consentimiento explícito de su tutor.

10. Brechas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos (HTTPS, autenticación de doble factor en cuentas administrativas, plugins de seguridad activos como Wordfence). En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos a los afectados y a la autoridad competente dentro del plazo razonable conforme a la ley aplicable.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en las herramientas que usamos o en la legislación. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con la fecha de última actualización al pie. Cambios sustanciales se anunciarán por nuestros canales habituales.

12. Contacto

Para preguntas sobre esta política, solicitudes de derechos sobre sus datos, o cualquier inquietud de privacidad:
Juan Domínguez · Sonoterapia Nicaragua
Email: [email protected]
WhatsApp: +505 7784-3118
Sitio: www.sonoterapianicaragua.com

Última actualización: 22 de mayo de 2026